Ici vous retrouverez toutes les questions fréquentes de nos clients.
Nous sommes un atelier spécialisé dans la couture et la broderie personnalisée. Nous réalisons des créations textiles sur mesure : broderie prénom, personnalisation de tissus, et objets artisanaux uniques.
Oui, la majorité de nos créations sont personnalisables. Vous pouvez choisir :
- un prénom
- une ou deux initiales
- un motif
- ou une demande spécifique sur mesure (logo...)
Chaque pièce est réalisée selon votre demande.
Les délais varient selon la complexité de la création, mais en général :
- Fabrication : 12h à 24h, envoi le jour de la commande ou le lendemain
- Livraison : France métropolitaine selon votre transporteur 48h minimum
Oui, toutes nos créations sont réalisées à la main dans notre atelier. Chaque pièce est unique et demande un travail artisanal précis.
Oui, vous pouvez nous contacter pour des projets entièrement personnalisés (couture ou broderie). Nous étudions chaque demande individuellement. Vous pouvez nous contacter via le formulaire dans la page "contact"
l vous suffit de :
- Choisir le produit ou service
- Ajouter vos options de personnalisation
- Valider votre commande
Si besoin, vous pouvez nous contacter pour un projet spécifique.
Nous recommandons :
- lavage doux à basse température
- éviter le sèche-linge
- repassage à l’envers si nécessaire
Cela permet de préserver la qualité de la broderie.
Les modifications sont possibles uniquement si la production n’a pas encore commencé. Contactez-nous rapidement après votre commande.

Paiement sécurisé
Notre boutique est équipée d'un certificat SSl, les paiements sont sécurisés.

Satisfait ou remboursé
Retours sous 14 jours pour les articles basiques, ATTENTION nous ne reprenons pas les produits personnalisés.

Confection
Chez Maison Al-Hâya vos confections de personnalisations sont préparées et envoyées depuis notre atelier en 12h minimum

Envoi rapide
Notre équipe prépare votre commande et l'envoie sous 12 heures et 7/7 .









