CONDITIONS GENERALES

Les présentes conditions générales régissent l’utilisation de ce site alhayashop.com

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Type de site: e-commerce

Propriété intellectuelle

Tout contenu publié et mis à disposition est la propriété de la gérante du site et de ses créateurs. Cela comprend, mais n’est pas limité aux images, textes, logos, documents, fichiers téléchargeables et tout ce qui contribue à la composition de ce site.

Comptes

Lorsque vous créez un compte sur notre site, vous acceptez ce qui suit:

1. Que vous êtes seul responsable de votre compte et de la sécurité et la confidentialité de votre compte, y compris les mots de passe ou les renseignements de nature délicate joints à ce compte.
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Limitation de responsabilité

L gérante ou l’un de ses employés sera tenu responsable de tout problème découlant de ce site. Néanmoins, la gérante et ses employés ne seront pas tenus responsables de tout problème découlant de toute utilisation irrégulière sur ce site.

Indemnité

En tant qu’utilisateur, vous indemnisez par les présentes la gérante de toute responsabilité, de tout coût, de toute cause d’action, de tout dommage ou de toute dépense découlant de votre utilisation de ce site ou de votre violation de l’une des dispositions énoncées dans le présent document.

Lois applicables

Ce document est soumis aux lois applicables en France et vise à se conformer à ses règles et règlements nécessaires. Cela inclut la réglementation  à l’échelle de l’UE énoncée dans le RGPD.

Divisibilité

Si, à tout moment, l’une des dispositions énoncées dans le présent document est jugée incompatible ou invalide en vertu des lois applicables, ces dispositions seront considérées comme nulles et seront retirées du présent document. Toutes les autres dispositions ne seront pas touvchées par les lois et le reste du document sera toujours considéré comme valide.

Modifications

Ces conditions générales peuvent être modifiées de temps à autre afin de maintenir le respect de la loi et de refléter tout changement à la façon dont nous gérons notre site et la façon dont nous nous attendons à ce que les utilisateurs se comportent sur notre site. Nous recommandons à nos utilisateurs de vérifier ces conditions générales de temps à autre pour s’assurer qu’ils sont informés de toute mise à jour. Au besoin, nous informons les utilisateurs par courriel des changements apportés à ces conditions ou nous afficherons un avis sur notre site.

Retours/échanges

La satisfaction et les attentes de nos clients sont très importantes pour nous. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner dans les 15 jours à compter de la date de livraison, à condition qu’elle soit dans son emballage d’origine, qu’elle n’ait pas été utilisée et que les étiquettes n’aient pas été enlevées. Excepté les produits personnalisés ( tapis, serviettes, marques pages…) et les produits cosmétiques, lingerie, masques.

• Ne pas avoir été essayés,
• Ne pas avoir été utilisés

Vous pouvez les retourner dans un délai de 15 jours à compter de la date de livraison. Vous n’aurez pas le droit de retourner les produits qui ne répondent pas aux conditions de santé et d’hygiène. Les retours non conformes à ces conditions ne seront pas acceptés.

Les frais de retour MONDIAL RELAY sont à votre charge

Remboursement

Une fois que nous aurons reçu votre colis de retour (frais de port à votre charge) et que le processus de confirmation sera terminé, nous vous en informerons et procéderons au processus de remboursement. Vous serez intégralement remboursé par le biais du moyen de paiement que vous avez utilisé. En fonction des politiques de traitement des paiements de votre banque, le versement du montant total de votre remboursement sur votre compte peut prendre jusqu’à 14 jours.

Article défectueux/endommagé/manquant/incorrect

Depuis le premier jour, en tant que Al-Hâya’ shop, notre priorité a été la satisfaction à 100% de nos clients. Si vous avez reçu un article défectueux/endommagé/manquant/incorrect et pour éviter que ce genre de problème ne se reproduise, contactez-nous via notre ligne d’assistance whattsapp 07.60.34.80.01 ou par e-mail à l’adresse alhayashop78@gmail.com en fournissant une explication détaillée, les informations relatives au “numéro de commande” et au “numéro de produit”, une photo en taille réelle du produit, des photos en gros plan de la zone défectueuse/endommagée et une photo du colis.

Notre équipe du service clientèle vous guidera immédiatement dans la procédure de retour du ou des produits dans les plus brefs délais. Une fois que les produits que vous avez retournés ont été vérifiés et complétés, votre remboursement pour le(s) produit(s) sera effectué.

Mode de paiement

Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes:

• Carte Bancaire, Carte de Crédit, Carte de Débit et PayPal.
• Nous n’acceptons pas le paiement par virement bancaire ou chèque.

Livraison

Les délais de livraison de vos commandes peuvent varier en fonction de la société de transport, du pays et de l’adresse. Vous pouvez suivre votre commande grâce au numéro de suivi fourni lors de la validation de votre commande.

* Les retards dus aux politiques douanières, aux grèves ou à des circonstances imprévues doivent être exclus du délai estimé. Dans ces cas, les agents des douanes vous informeront sur les modalités de réception de votre commande.

Délai d’expédition des commandes

Vos commandes sont remises aux sociétés d’expédition concernées dans les 24 heures.

Frais de livraison

Ils varient en fonction du pays de livraison et de la quantité de produits commandés. Vous pouvez vérifier les frais d’expédition de votre commande sur la page de commande et de paiement.

* Les frais de droits de douane peuvent varier en fonction de votre commande et du pays de livraison. L’obligation de payer les droits de douane dépend des politiques du pays de livraison. Il n’est pas de la responsabilité de Al-Hâya’ shop de payer les taxes sur toute commande dédouanée.

Contact

Veuillez communiquer avec nous si vous avez des questions par :

Whattsapp: 07.60.34.80.01

Mail: alhayashop78@gmail.com

Date d’entrée en vigueur: le 01 mai 2022.